রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

21 Vip Taka-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
21 Vip Taka আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা কপি পাওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে লগ-ইন করে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল নিজে আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করুন — প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেজ কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইন ও পেমেন্ট সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমার সময়ও এই সুরক্ষা কার্যকর।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

না, কখনো না। bKash বা Nagad পেমেন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটার কপির জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন সেশন ও কিছু পেজ কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।